作为
网页设计师，尤其是在对接大型企业项目中，我们经常会觉得被误解和不被重视。你可能感觉每天都要为你的用户而战，解释你自己，捍卫你的工作。这是不公平的，令人疲惫，痛苦和沮丧。
那么对于网页设计师，我们可能会对经常主导商务会议的语言感到些许沮丧。企业语言中充满了战斗的隐喻。公司“征服”市场，他们“捕获”思想份额，他们“瞄准”顾客，他们“摧毁”竞争，他们想要吸引更多的“眼球，让用户上钩”，并增加“终身价值”。设计师则不会用这样的比喻说话。我们谈到如何“减少”摩擦，“提高”一致性，“授权”用户，“支持和帮助”用户，“满足”他们的期望，“弥合差距”，“培养同理心”，理解“用户需求”，设计“包容性”体验。
在许多方面，这些词与公司环境和商务会议中常用的隐喻正好相反。难怪我们的信仰和原则会觉得被误解和不被重视。解决的方法之一是在大型会议中选择用词时要慎重。事实上，说正确的语言是最重要的。我们经常使用特定于设计的术语，如一致性、摩擦性和共情性。然而，对于许多经理来说，这些属性根本没有映射到任何业务目标，常常让他们对我们UX工作的实际影响感到完全困惑。
改变我一切的一个方法是把UX词汇留在门口参加商务会议时。相反，我试图通过商业的镜头来解释设计工作，经常提前排练和测试剧本。在大型会议上展示设计作品时，我会努力做到非常深思熟虑和战略性的我用词的选择。我不会谈论吸引“眼球”或让用户“上瘾”。但我也不会谈论减少“摩擦”或提高“一致性”。
想象我们的工作如何帮助企业。设计团队如何将业务目标转化为具体的设计计划。UX如何降低成本？增加收入。发展业务。打开新的机会。新市场。提高效率。延伸范围。降低风险。放大口碑，以及我们将如何衡量我们工作的巨大影响。
