在整个
网站设计过程中，我们无意识的偏见是交付包容性体验的最大障碍。从我们在研究中包括定位、核心价值、产品、以及我们的核心受众，到我们如何计划和进行研究，了解我们未被承认的偏见是如何延续排斥系统的，这一点至关重要。
作为网页设计师，我们希望为产品服务的不同人群设计最佳体验。为了实现这一目标，我们在研究和设计决策中采取措施，最大限度地降低疏远产品相关社会身份的风险，包括但不限于残疾、种族/民族、性别、肤色、年龄、性取向和语言。
根据心理学家的说法，我们都有无意识偏见。所以设计经常是有偏见的，就像我们一样。本文面向所有参与产品设计和开发过程的人——作家、研究人员、设计师、开发人员、测试人员、经理和利益相关者。我们将探索我们的偏见如何影响设计结果，以及我们可以做些什么来设计更具包容性的体验。一旦我们认识到我们的无意识偏见，我们就可以采取措施减少它们对我们决策的影响，无论是作为个人还是作为集体开发和设计团队。在这篇文章中，我们将讨论六种无意识的偏见，这些偏见通常导致交付的用户体验不够全面。
这可能是最广为人知的偏见之一，然而我们往往低估了它对我们的影响自己的行为。确认偏差是无意识地寻找并给予数据、反馈和用户行为更多权重的倾向，这肯定了我们现有的假设。当我们以一种确认和验证的心态来对待我们的工作时，我们更有可能扭曲我们的研究计划，忽略或最小化任何与我们的信念相矛盾的发现。这些缺陷破坏了做研究的目的——包容性设计的目标——并可能导致以错误的方式建造错误的东西或正确的东西。它还会让我们对自己的假设过于自信，让我们倾向于根本不进行任何研究。
为许多人设计意味着为那些需求和期望与我们不同的人群设计。我们的无意识偏见通常会让我们处于舒适区，并源于系统性的社会结构，这些结构在历史上一直是包容性的反模式。无意识的偏见，当不被认识和质疑时，会渗透到我们的设计实践中，并潜移默化地污染我们的研究和设计决策。我们开始通过承认我们有偏见来对抗我们无意识的偏见。你知道。我们都是。接下来，我们可以采取措施，更加关注我们的设计如何影响与我们的产品互动的人，以便我们设计包容性的体验。
