优秀的
网站设计得益于我们做的用户体验设计研究，我们所做的一切都离不开沟通。我们通过研究、设计以及最终提供的产品和服务与用户沟通。
UX从业者和那些在数字产品团队工作的人受益于了解通信原理及其在我们工艺中的应用。将我们的UX流程视为用户和数字环境之间的一种沟通模式，有助于揭示深入、可行的见解。沟通是UX研究的核心组成部分，因为它有助于弥合研究见解、设计策略和业务成果之间的差距。UX的研究人员、设计师以及那些与UX研究人员一起工作的人可以应用通信理论的关键方面来帮助收集有价值的见解、增强用户体验并创造更成功的产品。
传播学作为一个学术领域，包含了各种强调个人和群体之间沟通动态的模型和原则。传播理论研究信息从一个人或一群人到另一群人的传递。它探索了信息是如何传输、编码和解码的，承认了潜在的干扰（或“噪声”），并说明了增强通信过程中的反馈机制。
通信的事务模型（图1）是一个强调同时发送和接收消息和反馈的双向过程。重要的是，它认识到沟通是由环境塑造的，是一个持续的、不断发展的过程。当我将模型中的原则应用到UX研究中时，我将使用这个模型和理解。你会发现交易模型中涵盖的大部分内容也属于UX研究的一般最佳实践，这表明即使我们不是通信专家，我们应该做的大部分工作也受到该领域研究的支持。
在UX研究中，发送者通常是进行研究的UX研究人员，而接收者通常是研究参与者。理解这种动态可以帮助研究人员更有感情地、更有效地设计问题或任务。你应该试着提前收集一些参与者的信息，为建立融洽的关系做好准备。
UX研究中的信息通常是研究期间提出的问题或分配的任务。仔细考虑主题、术语和清晰度有助于数据的准确性和参与者的参与度。无论你是采访还是创建调查，你都需要仔细检查你的受众是否理解你的问题并提供有意义的答案。您可以与几个有代表性的个人一起对您的协议或问卷进行试点测试，以确定可能引起混淆的领域。
