随着大家对品牌认知的不断加深，
品牌网站设计的要求也越来越高，其中客户体验尤其重要。一般来说，用户体验研究旨在检查和更好地了解消费者的需求和动机，以根据他们的喜好提供产品和服务。目的是从用户的角度深入了解品牌是如何被感知的。
那我们如何做好品牌网站设计的用户体验呢？虽然方法多种多样，但它们都有一个共同的目标——找出客户想要什么，他们想要什么，以及他们对品牌产品或服务的体验是什么。 然而旨在了解客户动机、需求和行为（通过典型的态度测量）的用户体验研究与客户如何参与产品使用之间存在区别。即这种区别有时被视为用户测试和可用性测试之间的区别。
虽然用户测试主要关注用户本身、他们的想法以及他们对品牌及其产品的态度，但可用性研究更关注产品。可用性研究，通常称为可用性测试，旨在通过观察用户的行为来了解用户如何与产品交互。最终，这两种方法都旨在通过提供为用户量身定制的产品和服务来改善用户体验。
近年来，可用性研究通常集中在网站设计上，并且经常使用眼动追踪来完成。品牌转向眼动追踪，因为该方法提供了无法通过行为测量轻易获得的重要数据。眼动追踪使研究人员能够通过探索他们的用户体验与他们最常看哪里、看多长时间以及按什么顺序相关，从而进入消费者的潜意识。
眼动追踪研究在
网站设计中被广泛使用，因为它可以通过普通的网络摄像头进行。对于网页设计师来说，了解用户在与网站互动时关注页面的哪一部分具有重要价值。品牌进行此类研究以分析现有网站的哪些部分可以改进以实现更愉快的用户体验。
