如果客户表达了一个问题，而你无需以他们理解的方式来解释解决方案，那么这个障碍可能是一个真正的问题。有时你必须退后一步，以简化的方式分解知识。这并不总是那么容易。本期
深圳网站设计公司Angle将研究一些常见的
网站设计问题，以及如何与可能无法确切了解网站如何组合在一起的客户进行交流。
1、视频/照片未加载
当客户端自行添加网站内容时，视频和照片无法正确加载是一个常见问题。尽管每个内容管理系统的工作方式都可能有所不同，但存在一些常见问题：
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文件太大。
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文件未保存为正确的类型。
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命名约定引起了问题。
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互联网连接或带宽问题
现在，尽管你知道这些问题是用户错误的结果，但是你希望对解决方案有所了解。“你做错了”不是最好的答案。取而代之的是，为计划自己添加内容的客户提供一些最佳实践的备忘单。最佳做法包括：
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理想的照片尺寸以及如何使用TinyJPG之类的工具进行压缩
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链接来自YouTube或Vimeo之类的服务的视频，这样它就不会出现在实际的网站上
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文件类型列表以及何时使用它们–对于大多数客户而言，这可能包含JPG和PNG
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有关如何命名照片或视频文件的提示
2、照片在我的手机上看起来不一样
尽管大多数
网站设计师已经习惯了所有复杂的响应式设计（我们已经使用了很长时间），但仍有一些客户对此不太了解。由于缺乏了解而导致的一个常见问题是，为什么裁切图片的外观会有所不同，具体取决于屏幕尺寸。通常，客户端不会将造成此转变的原因归结为浏览器窗口大小，手机与台式机或平板电脑的方向。你会听到的是“这些照片看起来很有趣”。
首先要考虑的是，你是否拥有针对不同尺寸和方向进行理想编码的照片。（发生这种情况，有时将应该粘贴到中央底部的照片设置为中央顶部。）请首先对末端进行任何更正。然后提供一些有关响应式设计的入门知识，以及这些小变化如何帮助创建更一致的网站体验。在桌面上水平修剪时，照片可能会更好地工作，但在手机上，照片可能是垂直的。这确实导致了不同的图像裁剪。如果你的图像中的关键内容位于两个裁切版本都适用的中央位置，则可以在照片选择过程中预先防止此问题。通常这意味着水平版本具有大量具有集中前景的背景信息。
3、徽标颜色混乱
网站上超亮徽标通常是使用CMYK颜色文件而不是RGB的结果。这是一个可以节省你沟通时间的技巧。打包客户端文件时，请创建徽标文件夹。在该文件夹中，将徽标变体保存在“原始”，“ Web”和“打印”文件夹中。这样客户端便可以知道在自己处理项目时要使用哪个版本。
4、我的网站“消失了”
罪魁祸首通常是过期的域名或托管。许多客户忽略续订电子邮件或认为它们是垃圾邮件。尽管这不是你的错，但当他们打电话时，它很快就会成为你的问题。制定一些预防措施，例如将域名和托管纳入长期计划并设置自动续订。并非所有客户都了解什么是域名续订和托管或它们为何重要。作为一名网页设计师，为客户处理这些服务可能是您的一个不错的追加销售，但以后也可以节省一些紧急电话。可能还有另一个问题。可能只是缺少特定的页面或内容，导致404错误。这可能是由于页面未正确重定向或页面或帖子被删除导致的。
5、我如何在线销售？
随着越来越多的企业将电子商务添加到其网站中，如果有客户向你提出此要求，也就不足为奇了。尽管在线销售可能会根据商品的类型和SKU的数量而迅速变得复杂，但是你希望在一开始就使用选项使对话保持简单。
首先弄清楚客户在卖什么以及网站设计需要做什么。是否可以通过第三方工具和链接（如活动门票销售或数字商品）来处理一些简单的事情？还是在完整的电子商务商店中必须将物品运出？当你可以引导客户提出一种或两种适合他们需求的解决方案时，用每种选择轰炸客户都是没有意义的。特别是对于刚接触电子商务或库存有限的小型企业，连接到第三方平台可能是最佳的解决方案，也是最易于管理的解决方案。另一个考虑因素是成本。您的客户是否正在寻找全面的重新设计和销售平台？这会极大地影响你选择的选项。演练与客户的第三方工具的利弊以及相关的费用，以便他们在做出选择之前完全了解平台。
6、我的网站在Google上的哪里？
虽然在搜索引擎上查找网站本身并不是设计问题，但最终会回到你面前。这只是技术SEO和设计过程中的搜索思考非常重要的另一个原因。大多数客户确实知道，当他们搜索自己的网站时，应该立即看到它。这是一个复杂的对话，可以有很多不同的答案。首先询问他们如何寻找他们的网站。他们在寻找什么单词？品牌？产品？关键字？有时问题的根源在于答案。（你有多少次使用您不知道与他们的业务相关的关键字进行客户搜索？）
然后通过几个潜在的解决方案进行工作：
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审核站点的技术SEO
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创建与搜索字词更相关的内容
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考虑搜寻广告
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将客户与专门从事搜索营销的人联系起来
7、博客帖子上的文字看起来很有趣
刚开始创建内容的客户几乎总是会犯以下错误：从包含HTML的源中复制和粘贴（甚至Word文档也可以采用格式）到他们的CMS。结果看起来有趣或与网站其他样式不符的文字。首先，确保CSS正确无误。（不要让这成为设计师的问题。）然后，在使用诸如记事本或TextEdit之类的工具粘贴之前，向客户解释“清理”文本的最佳实践。这会将所有内容剥离为纯文本，然后再复制并粘贴到CMS中。
解决客户
网站设计问题时，最好的办法是耐心等待。提出问题以帮助更好地理解他们的问题，并在提供解决方案时有所了解。有些客户不想知道为什么有些东西无法正常工作，他们只想解决问题。如果错误是由于他们的行为引起的，其他人将希望了解他们可以遵循的流程或工作流。解决这些类型的设计问题全在于建立更好的客户关系以取得长期成功。本期
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