为数字产品设计需要不同于传统平面设计的思维方式，随着用户行为和需求的发展，这一切都是关于不断的适应、提炼和迭代。有时候平面设计师会告诉你他也可以做
网页设计，这里一定是有很大的误解。
网页设计不仅仅考验的是设计能力，更多的是用户体验，有效网页设计的技巧与印刷的技巧大相径庭。类似的事情今天也在发生。设计师知道如何设计传统的营销和电子商务网站。因此，他们认为自己有能力开发SaaS应用和其他数字项目。但是说到网页设计，有传统网站和数字产品的一大区别。如果我们想开发数字产品，我们需要了解这些差异，并采用不同的工作方法。
最大的区别是用户与数字产品互动更多比大多数网站都多。想想你自己的网络使用。你最常访问的网站是什么？如果你列出十大产品，超过一半将是某种形式的数字产品，从社交媒体应用到生产力工具。我们与网络应用或网站的互动越多，整体用户体验就变得越重要。用户开发更深层的联系用数码产品。它们还会形成更复杂的产品心理模型他们经常使用。这从两个基本方面改变了他们对应用的看法。
当你在一个偶尔才访问一次的网站上遇到一个笨拙的用户界面或混乱的工作流程时，这是令人沮丧但容易被忽视的。但是，当同样的摩擦发生在你每天多次使用的应用程序中时，它就成了令人恼火的主要原因。我们使用一个应用程序越多，我们对它和它的工作方式就越熟悉。我们最终会自动使用该应用程序，甚至无需思考，就像你已经驾驶汽车多年，你不会考虑这个过程。这被称为过程性知识。这对数字产品设计师来说是个好消息，因为这意味着我们可以创建界面第二天性给我们的用户。但是，如果我们打破他们的思维模式或引入意想不到的变化，我们就有导致沮丧和分裂的风险。
作为网页设计师，我们需要专注于消除用户体验中的摩擦。如果做不到这一点，久而久之就会疏远用户，最终导致流失。为了减少摩擦，我们需要不断寻找摩擦点。我们需要诊断确切的问题，然后测试任何解决方案，以确保它确实能让事情变得更好。
